Czy wystawiacie faktury VAT?
Oczywiście,wystawiamy faktury VAT. W przypadku chęci jej otrzymania proszę przesłać mailem (zamowienia@plazmacity.pl) wszystkie dane niezbędne do jej wystawienia,w ciagu 7 dni od daty zakupu produktu.Aby otrzymac FV w komplecie ze sprzetem,prosze wpisac dane do FV w formularzu zamowienia w Panelu Klienta. Wszystkie podane ceny obejmują podatek VAT - ceny brutto.
Czy mogę towar odebrać osobiście?
Tak, oczywiście,po wczesniejszym uzgodnieniu terminu a takze oplaceniu zamowienia. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie firmy-ul.Kolejowa 2 a 05-200 Lipinki , codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 11.00-18.00 . Zapraszamy!
Jakie są koszta wysyłki? Zamówiłem kilka rzeczy – ile za to zapłacę?
Koszt przesylki kazdego towaru jest widoczny obok produktu na stronie internetowej.Koszty wysyłki zbiorczej ustalane są indywidualnie w przypadku każdego zamówienia ze względu na bardzo zróżnicowany ciężar przesyłki. W przypadku zamówienia obejmującego więcej niż jeden przedmiot przesyłka liczona jest tylko jeden raz – całe zamówienie jedzie jedną paczką (chyba, że łączna waga zamówienia przekracza 30kg).
Co wpisać w tytule przelewu/wpłaty?
Nr zamówienia ze strony www lub dane wpłacającego i model+symbol produktu – to naprawdę przyspiesza realizowanie wysyłek. W razie wysyłki na adres inny niż podany podczas rejestracji - odpowiednie dane. Więcej nie ma potrzeby.
Czy mogę sobie w sklepie porównać wszystkie telewizory i wybrać właściwy?Ekspozycja w sklepie to kilka modeli i jest zmienna.Wprowadzamy tam tylko-naszym zdaniem-warte uwagi modele.Jeśli ktoś ma dylemat związany z wyborem,proszę się kontaktować z konsultantem - pytania@plazmacity.pl - on pomoże dobrać wszystko właściwie.
Wpłaciłem a nie mam jeszcze przesyłki, dlaczego to tyle trwa?
Przesyłki wysyłane są raz w tygodniu, wszystko zależy gdzie i kiedy wpłata została dokonana. W takich sytuacjach prosimy o kontakt i podanie następujących informacji: imię i nazwisko odbiorcy przesyłki oraz miejsce i datę dokonania wpłaty. Proszę pamiętać, że wpłaty dokonywane w Urzędach Pocztowych księgowane są zazwyczaj po 2-4 dniach roboczych na naszym koncie wiec jeśli zależy Ci na szybkiej realizacji zamówienia wpłat proszę dokonywać w bankach. Tylko przelewy w ramach jednego banku księgowane są on-line .
Zamawiałem coś innego niż dostałem, o co chodzi?
Wszędzie pracują ludzie i każdy może popełnić błąd – w sytuacji gdy zdarzyło się to Tobie prosimy o kontakt. Towar oczywiście zostanie zamieniony na prawidłowy a koszta przesłania zwrócone. Przesyłki proszę wysyłać firmą kurierską DPD po wcześniejszym kontakcie z konsultantem.
Dlaczego powyżej 3.000,-pln muszę zapłacić z góry na konto i czy to bezpieczne? Tak,to całkowicie bezpieczne i co ważne,najtańsze rozwiązanie.Zaraz po zaksięgowaniu środków blokujemy towar w magazynie.Klient otrzymuje go maksymalnie 10 dni po zaksięgowaniu wpłaty na konto [dotyczy dni roboczych].Gdyby nagle zabrakło danego towaru a na nasze konto wpłynie przelew,w ciągu 5-14 dni roboczych pozyskamy i wyslemy go z najbliższej dostawy z centralnego magazynu.W razie gdyby przesyłka była w jakikolwiek sposób niezgodna z umową,w ciągu 10 dni można ją reklamować w Plazma City.
Wszelkie pytania prosimy kierowac mailowo na adres pytania@plazmacity.pl
