Dlaczego na stronie nie ma wszystkich modeli oferowanych przez producentów??? Przyglądamy się produktom które sprzedajemy bardzo uważnie.Jeśli jakiś komponent nie spełnia naszych oczekiwań lub odstaje od innych na minus,pomijamy go.Dzięki temu mają Państwo gwarancję,że każdy model oferowany przez naszą firmę jest wybitny w swojej klasie.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Oczywiście,wystawiamy faktury VAT. W przypadku chęci jej otrzymania proszę przesłać mailem (zamowienia@plazmacity.pl) lub faxem wszystkie dane niezbędne do jej wystawienia. Wszystkie podane ceny obejmują podatek VAT - ceny brutto.
Czy mogę towar odebrać osobiście?
Tak, oczywiście,po wczesniejszym uzgodnieniu terminu. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie firmy-ul.Kolejowa 2 a 05-200 Lipinki , codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 11.00-18.00 . Zapraszamy!
Jakie są koszta wysyłki? Zamówiłem kilka rzeczy – ile za to zapłacę?
Koszta wysyłki ustalane są indywidualnie w przypadku każdego zamówienia ze względu na bardzo zróżnicowany ciężar przesyłki. W przypadku zamówienia obejmującego więcej niż jeden przedmiot przesyłka liczona jest tylko jeden raz – całe zamówienie jedzie jedną paczką (chyba, że łączna waga zamówienia przekracza 30kg).
Co wpisać w tytule przelewu/wpłaty?
Nr zamówienia ze strony www lub dane wpłacającego i model+symbol produktu – to naprawdę przyspiesza realizowanie wysyłek. W razie wysyłki na adres inny niż podany podczas rejestracji - odpowiednie dane. Więcej nie ma potrzeby.
Czy mogę sobie w sklepie porównać wszystkie telewizory i wybrać właściwy?Ekspozycja w sklepie to kilka modeli i jest zmienna.Wprowadzamy tam tylko-naszym zdaniem-warte uwagi modele.Jeśli ktoś ma dylemat związany z wyborem,proszę się kontaktować z konsultantem - pytania@plazmacity.pl - on pomoże dobrać wszystko właściwie.
Wpłaciłem a nie mam jeszcze przesyłki, dlaczego to tyle trwa?
Przesyłki wysyłane są raz w tygodniu, wszystko zależy gdzie i kiedy wpłata została dokonana. W takich sytuacjach prosimy o kontakt i podanie następujących informacji: imię i nazwisko odbiorcy przesyłki oraz miejsce i datę dokonania wpłaty. Proszę pamiętać, że wpłaty dokonywane w Urzędach Pocztowych księgowane są zazwyczaj po 2-4 dniach roboczych na naszym koncie wiec jeśli zależy Ci na szybkiej realizacji zamówienia wpłat proszę dokonywać w bankach. Tylko przelewy w ramach jednego banku księgowane są on-line .
Zamawiałem coś innego niż dostałem, o co chodzi?
Wszędzie pracują ludzie i każdy może popełnić błąd – w sytuacji gdy zdarzyło się to Tobie prosimy o kontakt. Towar oczywiście zostanie zamieniony na prawidłowy a koszta przesłania zwrócone. Przesyłki proszę wysyłać firmą kurierską DPD po wcześniejszym kontakcie z konsultantem.
Dlaczego powyżej 3.000,-pln muszę zapłacić z góry na konto i czy to bezpieczne? Tak,to całkowicie bezpieczne i co ważne,najtańsze rozwiązanie.Zaraz po zaksięgowaniu środków blokujemy towar w magazynie.Klient otrzymuje go maksymalnie 10 dni po zaksięgowaniu wpłaty na konto [dotyczy dni roboczych].Gdyby nagle zabrakło danego towaru a na nasze konto wpłynie przelew,w ciągu 5-14 dni roboczych pozyskamy i wyslemy go z najbliższej dostawy z centralnego magazynu.W razie gdyby przesyłka była w jakikolwiek sposób niezgodna z umową,w ciągu 10 dni można ją reklamować w Plazma City.
